Depende de los siguientes aspectos:

1. Si es por error en la solicitud del pedido del cliente, el flete de devolución del producto y envío del nuevo producto, cuando así lo solicite el cliente deben ser asumidos por este.
2. Si es por error de despacho de Home elements, el flete de devolución del producto y envío del nuevo producto, cuando así lo solicite el cliente deben ser asumidos por Home elements.
3. Si surge como necesidad de recoger el producto por garantía en el domicilio del cliente para ser trasladado a un Centro Autorizado de Servicio ubicado en un municipio cercano, el valor del flete debe ser asumido por Home elements.
4. Si es por retracto el flete de despacho incial lo asume el cliente, el flete de devolución lo asume Comercializadora Santander S.A.S.